Evoluţia modalităţilor de abordare a calităţii produselor şi serviciilor

Abstract

În prezent, Directivele Uniunii Europene incluse în „Noua abordare” au determinat dezvoltarea considerabilă a activităţilor de standardizare şi a celor de evaluare a conformităţii în statele membre ale Uniunii Europene. Au apărut numeroase noi standarde europene contribuind la transparenţa şi facilitarea fluxurilor comerciale, dar şi la reducerea activităţilor de standardizare naţională. S-au dezvoltat mai ales organismele de certificare a sistemelor de management al calităţii şi s-au îmbunătăţit substanţial serviciile prestate de organismele de certificare. În acest articol autor relatează despre evoluţia modalităţilor de abordare a calităţii produselor şi serviciilor.Currently, European Union Directives that are included in the "new approach" caused significant development of standardization activities and of conformity assessment in the Member States of the European Union. Many new European standards emerged, contributing to transparency and to facilitation of trade flows, as well as to reduction of national standardization activities. Especially, were developed certification bodies for quality management systems and were substantially improved services provided by certification bodies. In this article the author relates about development of ways to approach of products and services quality.