Identificarea nevoilor de informare a utilizatorilor BRTȘ
No Thumbnail Available
Date
2014
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Bibliotecile, în mod constant, sunt în căutarea
Modalităților de îmbuntățire a calității serviciilor
de bibliotecă, întrucât calitatea serviciilor prestate se inscrie în contextul managementului calității și al asigurării calitiții. Pentru a remedia aceste procese, Bibliotecile aplică diferite instrumente și tehnici de evaluare. Prin urmare, sondajele
de opinie realizate în baza unor anchete, reprezintă forma prin care metodele de evaluare, de
tip cantitativ și calitativ, sunt cele mai eficiente
și operative. In rezultatul prelucrdrii chestionarelor, managerii țin cont de reconfigurarea serviciilor oferite, precum și de desfiintarea serviciilor
care nu au funcționat conform parametrilor preconizati și intru dezvoltarea noilor servicii. De
asemenea, managerii bibliotecilor urmăresc redirectionarea resurselor umane și a expertizei profesionale către sectoarele în care este nevoie de
astfel de resurse și, nu în ultimul rând, sprijinirea procesului de transformare, care necesită
baze obiective. In egală măsură, rezultatele evaluării reprezintă date concrete pe care managerii
bibliotecilor se bazeazâ în momentul solicitării
ordonatorilor principali suplimentări de buget
pentru personal sau dotarea tehnică.
Description
Referințe bibliografice: pp. 20-21 (4 titl.).
Keywords
biblioteca, BRTS, utilizatori, informare
Citation
ZASMENCO, Tamara. Identificarea nevoilor de informare a utilizatorilor BRTȘ. In: Revista ABRM. 2014, nr. 1, pp. 19-21. ISSN 1857-4890.