Consideraţii generale privind definirea calităţii produselor şi serviciilor

Abstract

Acest articol relatează despre principalele evoluţii ale conceptului calităţii. Calitatea produselor şi problemele legate de realizarea acesteia i-au preocupat pe oameni cu mult timp în urmă. După unii autori, cuvântul “calitate” sau “qualitas” îşi are originea în latinescul “qualis”, care are sensul de a fi. În acest articol autorul va relata viziunea sa proprie asupra importanţei şi necesităţii conceptului calităţii.

This article tells about major developments in the field of quality. The quality of products and issues related to its implementation are concerned about people with a long time ago. According to some authors, the word "quality" or "qualitas" originates in the Latin "qualis" which has the meaning of being. In this article the author will tell about his own vision on the importance and necessi ty of the concept of quality.